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Lista de Verificación

Antes de llamar para servicio.

Antes de llamar a un distribuidor experto para que realice el servicio de su unidad, tómese un momento para asegurarse de que está preparado para la cita. De esta manera, usted puede asegurarse de que su distribuidor tenga toda la información que necesita y que pueda comenzar a trabajar inmediatamente para poner su sistema a funcionar en condiciones óptimas.

Esta es una lista de algunas cosas que deben verificarse antes de llamar al servicio técnico:

  • Sepa dónde están ubicadas todas las unidades de su sistema.
  • Efectúe los procedimientos básicos para ubicar un problema (consulte nuestra guía para la localización de problemas)
  • Revise su filtro de aire. Un filtro de aire sucio suele ser una causa común de problemas.
  • Anote el modelo y el número de serie de todos sus productos Carrier.
  • Prepárese para explicar claramente cuáles son los síntomas o los problemas que ha tenido.
  • Sepa cuándo empezó el problema.
  • Asegúrese de que el distribuidor pueda acceder al sistema. Si hubiera algo bloqueando alguno de sus productos, retírelo.
  • Si los productos de su sistema están en un altillo o espacio reducido, asegúrese de que pueda accederse a él con facilidad.
  • Confine a sus mascotas en una habitación separada para que no estorben o se lastimen.
  • Asegúrese de que haya un adulto en su hogar para que el ingreso a su hogar sea legal.
  • Esté preparado para responder el teléfono. Muchos técnicos llamarán para confirmar la cita.
  • Si usted alquila su hogar, asegúrese de tener el permiso del propietario para realizar el servicio a su sistema.
  • Si su unidad está congelada, apáguela antes de que llegue el técnico para que se derrita y esté lista para recibir el servicio.
  • Si fuera posible, tenga a mano un expediente con la información acerca de todos los servicios técnicos realizados con anterioridad en su sistema.